> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://replyx-docs.sematell.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://replyx-docs.sematell.com/how-to/admins/users-and-skills.md). # Benutzer, Rollen und Skills verwalten Als Admin verwaltest du Personen, Rollen und Skills in deiner Organisation. Damit steuerst du Zugriff, Sichtbarkeit und Zuständigkeit für Vorgänge. ## Bevor du startest Du brauchst Admin-Rechte in der Organisation. Kläre außerdem, welche Teams oder fachlichen Zuständigkeiten du als Skills abbilden willst. ## Benutzer einladen Über `Benutzer hinzufügen` lädst du eine Person per E-Mail ein. Dabei legst du E-Mail-Adresse und Rolle fest. Wichtige Regeln: * Einladungslinks sind sieben Tage gültig. * Bereits bekannte ReplyX-Konten kannst du direkt einer weiteren Organisation zuordnen. * Nach erfolgreicher Registrierung zeigt ReplyX die Person mit dem Status `Aktiv`. ## Rollen vergeben Nutze `Admin` für Personen, die Konfigurationen und organisationsweite Einstellungen pflegen. Nutze `Mitglied` beziehungsweise `Agent` für Personen, die operative Vorgänge bearbeiten. ## Skills anlegen und zuweisen Skills beschreiben Zuständigkeiten oder Teamzuordnungen. Lege Skills so an, dass sie fachliche Zuständigkeiten abbilden und nicht nur Abteilungsnamen duplizieren. Eine gute Skill-Struktur hilft bei: * sauberer Sichtbarkeit in der Vorgangsliste * passender Zuweisung von Vorgängen * klarer Modellierung von ReplyExperiences ## Benutzer entfernen Wenn du eine Person entfernst, verliert sie den Zugriff auf die Organisation. ReplyX gibt zugewiesene Vorgänge frei, damit passende Agents sie übernehmen können. ## Skills löschen Lösche einen Skill erst dann, wenn er nicht mehr für offene Vorgänge oder aktive ReplyExperiences benötigt wird. ## Ergebnis ReplyX nutzt Rollen für den Zugriff und Skills für Sichtbarkeit und Zuweisung. Agents sehen dadurch die Vorgänge, die zu ihrem Skill-Profil passen. ## Verwandte Themen * [Organisationen, Rollen und Skills](https://github.com/sematell/rx_documentation/tree/main/docs/de/concepts/organizations.md) * [Typische Störungen beheben](/how-to/admins/troubleshooting.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://replyx-docs.sematell.com/how-to/admins/users-and-skills.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.