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# Smart Conditions gestalten

Als Admin formulierst du Smart Conditions so, dass ReplyX Aufgaben zuverlässig ein- oder ausblendet und Workflows nachvollziehbar bleiben.

## Was Smart Conditions steuern

Smart Conditions entscheiden, ob eine Aufgabe in einer bestimmten Situation greift. Du nutzt sie, um Aufgaben gezielt ein- oder auszublenden oder den nächsten Verarbeitungsschritt zu steuern.

## Positiv formulieren

Smart Conditions basieren auf sehr kurzen Anweisungen. In diesem engen Rahmen funktionieren positiv formulierte Kriterien in der Regel stabiler als Negationen.

Bevorzuge daher Formulierungen wie:

* `Es ist eine Bestellnummer erkennbar.`
* `Eine Order ID oder Auftragsnummer ist im Text vorhanden.`

Statt:

* `Es ist keine Bestellnummer vorhanden.`

## Bedeutung wiederholen

Besonders robust sind Smart Conditions, wenn dieselbe Aussage noch einmal mit einer gleichbedeutenden Formulierung beschrieben wird. Das reduziert Interpretationsspielraum und macht die Bedingung klarer.

Beispiel:

* `Es gibt eine klar erkennbare Bestellnummer. Eine Order- oder Auftragsnummer ist im Text zu finden.`

## Wenn eine Negation nötig ist

Manchmal musst du beschreiben, dass etwas nicht vorhanden sein darf. Dann sicherst du die Bedingung zusätzlich ab:

* nenne mehrere gleichbedeutende Begriffe
* beschreibe, was ReplyX nicht mitzählen soll
* wiederhole die Kernaussage in anderer Form

## Aktionen tauschen

Für viele Regeln ist es einfacher, die Bedingung positiv zu formulieren und anschließend mit `Aktionen tauschen` die Logik von `Dann` und `Sonst` zu tauschen.

Das ist besonders sinnvoll, wenn fachlich eigentlich die negative Variante gemeint ist, zum Beispiel:

* statt `keine Bestellnummer vorhanden`
* lieber `Bestellnummer vorhanden`
* und danach die Aktionen mit `Aktionen tauschen` umdrehen

So bleibt die Smart Condition leichter verständlich und sprachlich robuster.

## Typische Einsatzfälle

* Bestellnummer erkennen
* Nachricht anhand von Inhalt oder Kontext weiterleiten
* zwischen automatischer Antwort und manueller Aufgabe unterscheiden
* Integrationsaufrufe nur unter passenden Voraussetzungen ausführen

## Aktueller Integrationsbezug

Im Zusammenspiel mit dem Aufgabentyp `Integration aufrufen` ist aktuell vor allem die Bestell-Identifikation über Shopify relevant.

## Verwandte Themen

* [Workflows und Automatisierung gestalten](/how-to/admins/workflows-and-automation.md)
* [ReplyExperiences, Workflows und Automatisierung](https://github.com/sematell/rx_documentation/tree/main/docs/de/concepts/reply-experiences.md)


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