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# Vorgangs-Tags konfigurieren

Als Admin verwaltest du die organisationsweite Tag-Liste für Vorgänge. Agents nutzen diese Tags, um Vorgänge einheitlich zu klassifizieren.

## Warum Tags wichtig sind

Eine kontrollierte Tag-Liste hilft bei:

* einheitlicher Klassifizierung
* besseren Filtern
* besserem Reporting
* weniger Freitext-Chaos

## Tags öffnen

Öffne die Einstellungen deiner Organisation und wechsle in den Bereich für Vorgangs-Tags.

## Tags erstellen

1. Wähle die Aktion zum Erstellen eines neuen Tags.
2. Vergib einen klaren Namen.
3. Speichere den Tag.

Der neue Tag gilt organisationsweit und steht Agents bei passenden Vorgängen zur Auswahl.

## Tags bearbeiten

Bearbeite Tags, wenn ein Name unklar ist oder die Klassifizierung präziser werden soll. Achte darauf, dass Agents den neuen Namen eindeutig verstehen.

## Tags deaktivieren

Deaktiviere Tags, die nicht mehr verwendet werden sollen. Deaktivierte Tags bleiben für bestehende Auswertungen nachvollziehbar, stehen aber nicht mehr als aktive Auswahl zur Verfügung.

Wenn die UI zusätzlich Löschen anbietet, nutze Löschen nur, wenn ein Tag fachlich nie verwendet werden sollte. Deaktivieren ist die sicherere Option für Tags, die bereits in Vorgängen genutzt wurden.

## Ergebnis

Agents arbeiten mit einer klaren, organisationsweiten Tag-Liste. Vorgänge lassen sich konsistenter filtern, klassifizieren und später auswerten.

## Verwandte Themen

* [Interne Notizen, Zuweisung und Tags nutzen](/how-to/agents/case-notes-assignment-and-tags.md)
* [Monitoring und Qualität steuern](/how-to/admins/monitoring-and-quality.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://replyx-docs.sematell.com/how-to/admins/case-tags.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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