> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://replyx-docs.sematell.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://replyx-docs.sematell.com/concepts/communication-and-integrations.md).

# Kommunikation und Integrationen

Diese Seite beschreibt, wie ReplyX Nachrichten empfängt, Antworten sendet und externen Kontext einbindet.

## E-Mail-Kanal

Ein E-Mail-Kanal ist der technische Ein- und Ausgangspunkt für Nachrichten in ReplyX. Ein Kanal enthält typischerweise:

* einen internen Namen
* Konfiguration für eingehende E-Mails
* Konfiguration für ausgehende E-Mails
* Sicherheits- und Verschlüsselungseinstellungen

Aktuell dokumentierte Verbindungsarten:

* `Exchange Online` mit OAuth2
* `IMAP/SMTP` mit Basic Auth

## Integration

Integrationen binden externe Systeme an. Sie liefern zusätzliche Kunden-, Auftrags- oder Geschäftsdaten in den Vorgang.

Aktuell dokumentierte Beispiele:

* `HubSpot`
* `Shopify`

Workflows können Integrationen außerdem gezielt aufrufen. Aktuell ist dafür insbesondere die Bestell-Identifikation über Shopify dokumentiert.

## Bedeutung im Domänenmodell

Kanäle liefern die Nachricht an ReplyX. Integrationen liefern zusätzlichen Kontext oder führen einen definierten Integrationsschritt im Workflow aus. Beides beeinflusst, wie gut ReplyX einen Vorgang erkennt und wie gut Agents ihn bearbeiten können.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://replyx-docs.sematell.com/concepts/communication-and-integrations.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.